深圳医院催缴欠费靠打电话

　　“先看病后付费”深圳试点医院院长伍贵富接受新快报记者采访

　　昨日，新快报A20版报道的《先看病后付费深圳先试点》引起广泛关注，深圳市第四人民医院作为深圳市首家实施“先诊疗，后结算”的医院，院长伍贵富接受了新快报记者采访。他表示，对于欠费患者希望能有一套惩处方案，建议相关部门在患者身份识别、人口管理上协助医院给予改进。

　　催缴欠费最多催三次

　　昨日，记者从深圳市第四人民医院了解到，从新模式实施至今，医院“先诊疗后结算”门诊欠费达569人次，人次欠费率约千分之一点二；欠费金额为65706.3元，资金欠费率为千分之零点六。

　　逃费问题是“先诊断后结算”模式中的一大难点，深圳市第四人民医院为此成立了“追讨小组”追回新模式下综合医保病人所拖欠的费用。

　　据医院院务委员林汉利介绍，医院每天会在信息系统把诊疗项目欠费信息进行审核，对于门诊患者，医院会在欠费一周后通过打电话的方式与他们进行沟通，住院患者则在两周后接到“追讨小组”的电话，“首先是一个信息，然后是通过打电话，再过一个阶段还不补交，我们就再打，一般最多联系三次”。据目前医院掌握的信息，门诊患者单个人欠费最高数额在500元左右。通过这种追讨模式，有一半以上拖欠的费用得以追回。

　　而针对恶意逃费情况，伍贵富表示，希望能有一套惩处方案，建议相关部门在患者身份识别、人口管理上协助医院给予改进。

　　节约患者就诊30分钟

　　“先诊疗后结算”有别于以往就医“检查一项、排队一次、付费一次”的传统诊疗流程，节省了患者就医的排队时间，医保患者在挂号后，可以先检查和诊疗后再去结算，免去了多次排队缴费的环节。

　　深圳市第四人民医院院办负责人告诉记者，医院实施“先诊疗后付费”模式后，节约患者排队缴费时间最高达30分钟。

　　值得注意的是，如需做医保规定要求审批的大型设备检查时，该次就诊不进入“先诊疗后结算”模式。

　　自费超5000元需交押金

　　记者了解到，从去年6月20日开始，深圳市第四人民医院“先诊疗后结算”只是适用于医院门诊和急诊的深圳综合医保人群。而从去年的12月1日开始，医院将这种模式延伸至住院患者。

　　记者从该院大厅一则公告处了解到，医保患者需要住院的，需持医院开具的住院单到住院收费处，选择免交押金办理入院手续交出医保卡，每住满3天或自费部分超过5000元时需要预交押金1次，而出院时再结清自付费用，医院退还代为保管的医保卡。

　　■对话

　　深圳第四人民医院院长伍贵富：

　　“新模式可在珠三角推广”

　　新快报：“先诊疗后结算”在该医院得以实施，最主要的条件是什么？

　　伍贵富：这是深圳福田区一项民生工程，持有医保卡就诊的患者占医院患者一半以上，医院资源等方面在福田区都具备优势。

　　新快报：此模式能否在珠三角推广，需要具备哪些条件？

　　伍贵富：可以推广，需要逐步完善，比如医保覆盖面要加大，另外就是对患者确切的身份认证信息体系需要进一步完善。

　　新快报：对医院来说，实施新模式最大的好处是什么？

　　伍贵富：患者认可度增加，医院的服务也能改善。