延伸护理服务，让温暖到“家”，泰康医疗让护理服务更有温度

　　“他们技术太棒了，为我解决了大难题啊!”

　　这是一位居住在成都泰康之家·蜀园养老社区的长辈对四川泰康医院提供上门护理服务的评价。

　　10月16日，四川泰康医院护理部接到成都泰康蜀园医院的护理会诊邀请，要为蜀园社区一位92岁高龄患者李爷爷安置PICC导管。医院护理部接到邀请后高度重视，在最短的时间内完成了便携式超声仪器设备和静脉治疗小组人员的协调，安排刘国涛护士长、专科护士喻莉翠出诊蜀园。两人达到蜀园后，迅速全面了解患者病情和各项指标，并与患者家属积极有效沟通，很快便给出了护理方案。最终，刘国涛护士长与专科护士喻莉翠默契配合，顺利高效为李爷爷完成了超声引导下PICC置管术。术后，胸片提示导管尖端位置理想，告知患者和家属当晚即可使用这根导管，李爷爷高兴地竖起大拇指!

　　四川泰康医院护理人员为李爷爷安置PICC导管

　　随着长寿时代的扑面而来，人们预期寿命正不断延长，人人带病长期生存也将成为新常态。泰康医疗积极顺应国家战略和社会发展趋势，打造以健康管理、健康服务、慢病管理、老年医学见长的“长寿医院”。其中，上门护理等特色护理服务就为包含老年人在内的广大患者与用户带去了便捷高品质的就医体验，可谓是泰康医疗积极推进长寿医院建设的一个缩影。

　　“既然患者有需求，我们就主动上门去!”

　　“三分治疗，七分护理”，道出了护理服务在患者诊疗服务中的重要性。作为治疗方案的一部分，高品质的护理服务往往能让患者获得更好的治疗效果与服务体验。长寿时代，人人长期带病生存成为新常态，延续性的护理服务也成为实现更高质量健康长寿人生的有效方式。

　　在南京，泰康仙林鼓楼医院推出的互联网上门护理服务也得到了患者的一致好评。日前，家住江苏镇江宝华镇的卞女士联系泰康仙林鼓楼医院护理管理部，想让护理人员上门进行PICC导管维护，医院静疗专科的范护士立即联系患者，指导她在互联网+护理平台下单，并确认上门服务时间。随后，范护士和护理部艾护士迅速来到卞女士家中为其更换PICC导管并给予饮食、用药、生活等方面的专业指导......

　　泰康仙林鼓楼医院护理人员为卞女士维护PICC导管

　　截至目前，泰康仙林鼓楼医院已经开通了36项互联网上门护理服务，包括了基础护理、专科护理、产妇护理和新生儿护理等各个方面。此外，泰康同济(武汉)医院也上线了互联网上门护理服务，可为行动不便的患者群体、特殊人群、母婴人群推出众多上门护理服务，服务范围包括伤口造口换药、新生儿护理、糖尿病护理、母婴保健、更换胃管尿管、PICC导管护理等。

　　“既然患者有需求，我们就主动上门去!”不久前，泰康同济(武汉)医院普外科护士长尹婷带着延伸护理服务团队成员——伤口造口专科护士李佳玲和科室护士陈蝶，按照预约时间来到肠术后造口携带者吴先生(化名)家中，为他提供居家护理服务。

　　家住汉阳区的吴先生今年65岁，因肠穿孔在泰康同济(武汉)医院普外科接受了腹腔镜下乙状结肠部分切除术，在腹壁做了个临时的肠造口。出院后3个月左右，造口周围突发皮肤溃疡和皮肤黏膜分离，吴先生为此每周都要来泰康同济(武汉)医院伤口造口门诊进行换药，但因欠缺相关知识，对于迟迟不好的皮肤问题，吴先生感到十分焦虑。了解到吴先生的情况后，尹婷护士长当机立断，要为他进行一次全面深入的上门护理，并提供专业的护理指导。

　　泰康同济(武汉)医院延伸护理服务团队与出院患者吴先生合影

　　11月29日下午，延伸护理服务团队背着伤口换药工具及宣教材料如约而至。尹婷护士长、李佳玲专科护士对吴先生一对一地进行详细宣导，安抚其焦虑的心情，并耐心给家属讲解造口换药的注意事项。“真是太感谢你们啦!泰康同济(武汉)医院的护士不仅技术好，而且服务好!”面对上门进行护理服务的团队成员，吴先生及其家属连声感谢。

　　“将护理从医院、病房延伸到患者家里，对特殊出院患者持续进行上门服务，这是泰康同济(武汉)医院护理团队正在大力推进的工作。”尹婷护士长介绍，上门护理服务为不便来院做护理的患者送去了便利与健康，让患者足不出户享受优质护理服务。

　　延伸护理服务，为患者带来更好的就医体验

　　延伸护理服务是医院提高护理质量、提升护理服务品质与体验的重要服务举措。近年来，针对广大老年人群的就医需求，特别是如何居家护理恢复等常见问题，泰康医疗大力推行个性化、人性化特色服务模式，将护理服务从病房延伸至家庭，推出院后回访、上门护理等特色服务，让患者尤其是一些行动不便的老年患者，在家就能享受到医院专业的护理和健康管理服务，真正实现患者少跑路，优质护理服务走进千家万户。

　　泰康同济(武汉)医院护理部为患者提供居家造口护理服务

　　去年10月，一名61岁的老年患者因为直肠癌进行了结肠造口术，戴上了造口袋。术后不久，他的造口处出现皮肤黏膜分离症状，再加上时时担心漏出排泄物，被旁人闻到臭味，生理和心理面临巨大压力。在泰康同济(武汉)医院伤口造口护理门诊李佳玲护士多次上门帮助与示范下，患者造口处皮肤黏膜分离症状得到有效缓解，其本人及家属对于居家造口护理、造口袋更换流程也变得更加熟悉。更重要的是，他的心理问题也在同步纾解。

　　“对于符合出院标准的术后患者，医护MDT团队会给予专业关注，如果仅仅是伤口愈合问题，完全可以通过伤口造口护理门诊居家护理，既不占用病床等医疗资源，又能为患者带来实实在在的便利。”泰康同济(武汉)医院护理部主任蒋萍说。

　　除了已经投入运营的三家医院之外，计划于明年正式投入运营的宁波泰康脑科医院(筹)和深圳前海泰康国际医院(筹)也将积极探索各类形式的特色护理服务，为患者的健康保驾护航。长寿时代也是健康时代，未来，泰康医疗将继续不断创新，探索各种特色的医疗健康服务，打造长寿医院，为更多患者和客户提供全生命周期的医疗健康服务，享受更高质量的长寿人生。