3年多成功调解医患纠纷269起

　　近年来伤医事件频发，为了解决日益尖锐的医患矛盾，深圳市罗湖区2010年底建立医患纠纷第三方调解机制，几年来取得显著成效。该机制运行以来，全区医患纠纷调解成功率从2011年的43%上升到2013年的69%。近日，该项机制作为创新经验在全市基层信访工作现场会上获专题推广。

　　据介绍，罗湖医患纠纷第三方调解机制采用政府主导的形式，在市人民医院和罗湖人民医院分别设立了独立于医方、患方之外的第三方中立机构，并采用“以点带面，辐射延伸”方式，将调解工作覆盖全区所有公办医疗机构，通过招投标向有资质的律师事务所及社工组织购买法律服务，聘请多名具有丰富实践经验的法律工作人员担任专职医患纠纷人民调解员。调解机制在“坚持第三方中立调解，维护医患双方合法权益”的理念下开展调解，以事实为依据、以法律为准绳，注重调解实体和程序，确保规范有序、公平公正、依法依理；针对较复杂的医患纠纷，在多次调解双方仍无法达成协议的情况下，引导当事人通过司法途径、医学鉴定、尸体解剖等方式明确责任。

　　截至今年3月，罗湖区共受理医患纠纷386起，调解成功269起，成功引导当人事通过仲裁或诉讼途径解决纠纷60余宗，接待法律咨询700余人次，医患双方满意率达到100%，有效维护了医患双方的合法权益。该机制运行以来，全区医患纠纷化解率逐年提高，且成功调解的医患纠纷无一例反复，至今未发生当事人反复诉求维权的情况。