民众镇引入医疗纠纷第三方调处

　　记者12月22日获悉，为进一步促进医患和谐、社会和谐，民众镇引入医疗纠纷第三方调处模式，成立了民众镇医疗纠纷人民调解委员会，走出了一条有效预防和调处医疗纠纷的新路子。目前，该镇医患纠纷调处工作已初见成效。

　　据介绍，今年一患者因抽搐后全身发绀，无自主呼吸及心跳，由他人送民众医院急诊科就诊，经医务人员尽力抢救，最终未能挽回患者生命。家属对患者死亡存有异议，认为院方诊治过程存在过错，与院方产生纠纷，经医患双方协调不能达成一致意见。

　　该镇医疗纠纷调解委员会接报后，立即联同镇卫计局、信访、公安、民政等相关职能部门与死者家属对话，了解纠纷情况并开展相关法律法规的宣传工作，做好患者家属及相关人员的稳控工作，引导患方通过医疗事故鉴定分清责任。

　　经医疗事故鉴定，院方不存在过错，无需承担责任，但患方仍然认为院方存在过错。该镇医调委充分发挥“中间人”协调优势，先后6次组织医患双方进行协调，研究解决方案，最后巧妙运用“背靠背法”、“面对面法”，分别开展医患双方思想工作。最终本着和解的原则，院方基于人道主义同意为乙方支付一半的尸解费，使纠纷得到有效化解。

　　民众镇相关负责人表示，民众镇将根据实际需要，坚持“调解优先”原则，继续探索建立第三方调解机制，拓宽百姓诉求渠道、调解医疗纠纷、化解医患矛盾、维护合法权益。