月子会所市场竞争加剧，业内人士：“跑路”“拉踩”成行业痛点

　　11月13日，由中国保健协会母婴家庭保健服务专业委员会、中国人生科学学会母婴童工作委员会、广东省保健协会母婴服务产业分会联合主办的2023中国母婴服务保健国际论坛将在广州召开，全国约有1200家月子会所的代表前来参加。今年，中国月子会所行业市场发展如何?广东省保健协会母婴服务产业分会副主委、多宝宝月子会所创始人邱隽熹近日接受记者采访时谈到，当下，月子会所要不断适应新的环境和市场条件，以保持业务的持续健康增长，同时他表示，行业的火热下正显现脆弱的一面，“哪家月子会所里的宝宝生病了、哪家月子会所突然关门大吉了，对整个行业来说其实都会产生影响”。

　　出生率下降大背景下，月子会所行业挑战重重

　　月子中心又称月子会所，这一行业在国内的出现时间已有十余年，但这一行业快速发展也就是最近几年的时间。当下，广州的月子会所数以百计，有的收费2万元，有的收费能超过20万元，不同价位的月子会所都能找到自己的顾客。以“万元”为收费单位的行业，自然吸引热钱涌进来投资开店。

　　据智研咨询《2023年中国月子中心行业发展趋势》，2021年中国月子中心门店数量达4578家，预计2022年能达到4999家。市场规模上，2021年中国月子中心的市场规模为204.2亿元，预测2024年中国月子行业规模有望突破300亿。

　　但实际上，步入2023年，这一行业过得并不算轻松。受到出生率下降、客户消费预算缩减等种种因素的影响，不少月子会所入住率出现下降，对公司的整体营收造成影响，加之市场竞争加剧，在广州、武汉、重庆、成都等大城市，都出现了月子会所突然关店的事件。

　　“花了好几万准备坐月子，结果月子会所关门大吉，钱都要不回来。”近半年来，广州本土资历最老的月子会所仕馨月子会所旗下多家门店相继关店，有准妈妈交完钱还没住进去，月子会所已宣告关闭，而店内员工则被拖欠工资，负责所配送食材的供货商也被拖欠货款，事件不仅引发业内关注，也被电视台等媒体报道。

　　10月，邱隽熹的多宝宝月子会所宣布接手仕馨月子会所越秀店。此前，这家老牌门店的运作已经事实上陷入停摆，邱隽熹表示：“我们选择此时接下这块‘烫手山芋’，一是希望帮助已经预定的妈妈，让她们可以安心坐月子;第二也是希望帮助原有的90多位员工能够继续有工作，尽量協助維持穩定。”

　　受到之前接连负面消息的影响，即便有新公司宣布承接，准妈妈和新手妈妈们也感觉“有风险”，有人担心随时关店倒闭，“怕住到一半被赶出来”。邱隽熹透露，多宝宝接手仕馨越秀店后，一方面安抚消费者情绪，同时也积极导入多宝宝的专业体系，“多宝宝在广州已运营了5年时间，形成了一套结合国际标准与本地化特点的SOP。我们总部的主管、培训老师接连进驻，对员工进行培训，尽快做到相同的服务质量。原来的员工有将近90人留下。我们当下的目标是去服务好已经入住和预订的妈妈，让她们可以好好坐月子，也希望能够照顾好现有的员工，可以说也是肩负了一小部分做母婴行业的使命。”

　　发展前景依旧向好，制定标准很重要

　　邱隽熹认为，全国月子会所行业经过多年发展，已经开始出现区域的龙头企业，部分省市有一些知名品牌打响，未来3~5年态势会越来越明显。同时，邱隽熹就指出，这一行业有其“脆弱”的一面。

　　究其原因，月子中心这个行业的特性就是很靠客户口碑，第一批尝鲜的住进来，发现很不错，就能介绍更多孕妈过来。如果有一家月子中心出问题，被淘汰是他自己的事，但很多时候人们不会说是某某月子中心有问题，而是月子中心有问题，影响的也是整个行业形象。

　　“一家月子中心跑路、暴雷，影响的都是消费者对月子中心行业的信心。多宝宝月子会所也是广东省保健协会母婴服务产业分会的副主委单位，我们也希望透过这一次多宝宝的付出，为行业稳定做一点贡献。”邱隽熹表示。

　　对于目前的月子会所市场，邱隽熹认为仍有发展空间。“比如当今消费者卫生健康意识普遍增强，而月子会所是一个符合这方面需求的地方。加之如95后年轻妈妈，很多父母都还没有退休，这些年轻人和她们的家人都希望有专业的团队，医生、护理人员给到良好的照顾，月子会所也可以满足这方面需求。”

　　此外，考虑到未来二孩、三孩的多为经济实力较强的人群，对于母婴护理服务的需求大，且消费能力较强，也会更倾向于选择月子会所服务。

　　邱隽熹透露，即将在2023中国母婴服务保健国际论坛上，包括多宝宝在内的多家月子会所将联合发布广东月子会所行业标准，将针对月子会所行的护理、客服、硬件、管理等方式做出提出标准指南。“行业标准有助于帮助大家降低‘出错率’，让大家更安全地去经营月子会所，接下来根据标准还可以对月子中心做星级评级，让消费者可以参考。”